Polityka zwrotów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

2. Jak zgłosić zwrot

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@cudnestudio.pl. W wiadomości podaj numer zamówienia oraz datę odbioru przesyłki. Potwierdzenie przyjęcia zwrotu otrzymasz drogą mailową.

3. Warunki zwrotu

• Obraz musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, bez uszkodzeń.
• Obraz powinien być zapakowany w oryginalne lub równoważne opakowanie ochronne.
• Zwrot należy wysłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

4. Koszty zwrotu

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Zalecamy wysyłkę ubezpieczoną — nie odpowiadamy za przesyłki uszkodzone lub zagubione w transporcie zwrotnym.

5. Zwrot pieniędzy

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego obrazu, tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu. W przypadku płatności Stripe (karta, BLIK, Przelewy24) zwrot zostanie przetworzony automatycznie.

6. Reklamacje

Jeśli obraz dotarł uszkodzony lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami niezwłocznie: kontakt@cudnestudio.pl. Prosimy o załączenie zdjęć uszkodzenia. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.

7. Wyjątki

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówień na prace wykonane na indywidualne zlecenie (obrazy na zamówienie).

8. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji pisz na: kontakt@cudnestudio.pl